Solución Visual Hotal Front-Office

Con los sistemas Front-Office de la Solución Visual Hotal de CM Soluciones, Ud. podrá acceder en forma rápida y eficaz a toda la información de su hotel. Los sistemas de Recepción, Caja de Recepción y PDV son operados mediante simples toques de pantalla (touch screen) brindando comodidad y seguridad al usuario.

Los sistemas garantizan la posibilidad de realizar reservas individuales y de grupo (allotment y yield management están disponibles), un rápido y eficiente manejo de check-in y check-out de pasajeros, todo tipo de consultas sobre huéspedes alojados e históricos y un eficiente manejo de control de habitaciones (gobernanta). A su vez, permite generar un proceso de auditoría nocturna consistente y seguro, como también, todo tipo de interfaces (TV, música funcional, llaves electrónicas, telefonía, correo de voz, etc.).

Además, Ud. podrá acceder de manera rápida mediante un simple toque de pantalla, a todos los datos históricos de los huéspedes y de los clientes (agencias de viajes y empresas). Los sistemas Front-Office son también una completa herramienta de CRM (Customer Relationship Management):

  • Información dinámica sobre el histórico de huéspedes.

  • Información dinámica sobre los clientes (individuales o empresas).

  • Estructura para programa de fidelización de clientes.

  • Seguimiento de agenda de visitas y ventas.

  • Emisión de mailing (correo electrónico).

  • Estadísticas.

Los sistemas Front-Office, están totalmente integrados con los sistemas de:

  • Telefonía

  • PDV

  • Eventos (Ventas & Banquetes)

  • Ventas y Marketing

  • Central de Reservas

  • Back-Office (sistemas diseñados para las actividades administrativo-financieras del hotel).

Con los sistemas Front-Office de la Solucion Visual Hotal Ud. puede ofrecer una rápida atención a los huéspedes con total control de sus gastos, brindando comodidad y seguridad en los procesos operativos tanto para al usuario como para la administración.
 

Principales características del sistema:

Reservas:

[Control absoluto de todas las reservas efectuadas]

  • Soporte de revenue management.

  • Información completa de los huéspedes.

  • Control de confirmación y garantía de reservas.

  • Selección de variación cambiaria.

  • Selección de tipo de pensión.

  • Control de tarifas y de paquetes.

  • Cuentas compartidas.

  • Descuentos.

  • Trato confidencial de tarifas.

  • Prepagos.

  • Sistema multi-tareas.

  • Reservas individuales (de una o varias habitaciones).

  • Reservas de Grupo (cuentas individuales, cargos selectivos y direccionados según la necesidad del cliente; rooming-list).

Recepción:

[Check-in con un simple toque de pantalla]

  • Selección de habitaciones.

  • Distribución de gastos de una cuenta en distintas cuentas.

  • Cambio de habitación con transferencia automática de los gastos.

  • Consulta de los datos históricos de los huéspedes.

  • Modificación de tarifas.

  • Registro y consulta de acompañantes.

  • Búsqueda de una reserva a través de todas las combinaciones posibles.

  • Control de cupos (allotments).

  • Control de canjes.

  • Manejo de pool (flat) y tiempo compartido (time sharing).

Caja de Recepción:

[Eficiente control de débitos y créditos y múltiples cuentas]

  • Apertura y mantenimiento de cuentas ficticias, grupos, huéspedes y eventos.

  • Número ilimitado de cuentas dentro de una misma habitación.

  • Proyección de día y hora de cierre de una cuenta, forma de pago y límite de crédito.

  • Redireccionamiento de cargos entre las distintas cuentas de una habitación.

  • Restricciones relativas a los cargos en las habitaciones.

  • Control de cuentas por reserva, eventos o grupos.

  • Visualización simultánea de los cargos en las distintas cuentas de una habitación.

  • Cancelación de cargos.

  • Transferencia de cargos entre cuentas.

  • Facturación parcial de los cargos de una habitación.

  • División de cargos entre distintas cuentas.

  • Impresión del estado de cuenta de una habitación.

  • Impresión de Factura Fiscal y Ticket Fiscal.

  • Cierre parcial o total de una cuenta.

  • Reapertura de cuenta con total control sobre la misma.

  • Check out de habitación, con cuentas pendientes de pago.

  • Check out express.

Gobernanta:

[Acceso simple al status de las habitaciones]

  • Localización de las habitaciones por: tipo,

  • status, piso, sectores, etc.

  • Control de discrepancias.

  • Bloqueo/desbloqueo de habitaciones.

  • Modificación del status de la habitación.

  • Visualización e informes de los bloqueos

  • existentes.

  • Modificación de bloqueos.

  • Control de objetos prestados.

  • Control de objetos encontrados y perdidos.

Auditoría Nocturna:

[Cierre del día sin interrumpir la operación del hotel]

  • Carga automática del alojamiento en las habitaciones.

  • Carga automática de otros rubros (requerimientos).

  • Actualización de bloqueos.

  • Actualización de los datos estadísticos.

  • Actualización de los históricos.

  • Limpieza de la base de datos.